Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de marzo de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, aplicación móvil, canales de mensajería y servicios de pedidos en línea de El Ávila Kitchen, nombre comercial de Artechgarage LLC, compañía registrada en el estado de Florida, Estados Unidos ("El Ávila Kitchen", "Empresa", "nosotros", "nuestro/a").

Estos Términos aplican a su uso de:

• nuestro sitio web;
• nuestra aplicación móvil;
• nuestro canal y asistente de WhatsApp;
• nuestras páginas o cuentas oficiales en Instagram y Facebook;
• cualquier pedido, consulta, comunicación, reserva o interacción digital con la Empresa.

Al acceder, navegar, registrarse, comunicarse con nosotros o realizar un pedido a través de cualquiera de estos canales, usted acepta quedar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

1. Elegibilidad

Usted declara que tiene al menos 18 años de edad, o que utiliza nuestros servicios con autorización y supervisión de un padre, madre o tutor legal con capacidad para obligarse contractualmente. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años.

2. Alcance del servicio

El Ávila Kitchen ofrece actualmente pedidos para pickup / recogida, salvo que indiquemos expresamente otro servicio en un canal oficial.

Nos reservamos el derecho de:

• modificar el menú, precios, porciones, ingredientes, horarios y disponibilidad;
• limitar cantidades;
• rechazar o cancelar pedidos;
• suspender temporalmente funcionalidades por mantenimiento, errores técnicos, seguridad, fuerza mayor o razones operativas;
• actualizar o retirar cualquier canal digital, incluyendo website, app, WhatsApp, Instagram o Facebook.

3. Información comercial

El Ávila Kitchen / Artechgarage LLC
10052 W McNab Rd, Tamarac, FL 33321
info@el-avila-kitchen.com
(954) 693-6323

4. Horarios y disponibilidad

Nuestros horarios de operación, pickup y atención pueden publicarse en el sitio web, app, WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales oficiales. Todos los horarios se entienden en Eastern Time (ET), salvo indicación distinta.

La disponibilidad de productos puede variar por inventario, demanda, capacidad de cocina, problemas técnicos, clima, fallas de proveedores o eventos fuera de nuestro control.

5. Cuentas de usuario

Para utilizar ciertas funciones, usted podrá crear una cuenta o iniciar sesión mediante proveedores externos, como Google.

Usted es responsable de:

• mantener seguras sus credenciales;
• limitar el acceso a su cuenta o dispositivo;
• conservar sus datos correctos y actualizados;
• toda actividad realizada desde su cuenta, salvo acceso no autorizado no atribuible a usted.

Podemos suspender o cerrar cuentas por fraude, abuso, información falsa, chargebacks indebidos, uso automatizado no autorizado, violación de estos Términos o conducta que afecte la seguridad o integridad del servicio.

6. Información proporcionada por el cliente

Usted acepta proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, instrucciones del pedido y cualquier dato relevante para su preparación o retiro.

No somos responsables por errores, retrasos o pérdidas derivadas de información incompleta o incorrecta proporcionada por usted.

7. Pedidos; aceptación y rechazo

Su pedido constituye una solicitud de compra. Una orden no se considera aceptada definitivamente hasta que:

• se reciba autorización del pago, y
• la Empresa la confirme o inicie su procesamiento.

Podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos por motivos que incluyan:

• falta de disponibilidad;
• errores de precio, sistema o descripción;
• sospecha de fraude;
• imposibilidad operativa;
• conducta abusiva;
• incumplimiento de estos Términos.

Si cancelamos un pedido después de haberse cobrado, emitiremos el reembolso aplicable conforme a nuestra política.

8. Precios, impuestos y cargos

Todos los precios se muestran en USD. Los impuestos aplicables se calcularán al momento del checkout conforme a la ley vigente. Las propinas, cuando existan, son voluntarias salvo indicación expresa en contrario.

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precio, errores de sistema o descripciones incorrectas en cualquier momento.

9. Pagos

Los pagos son procesados por terceros proveedores, incluyendo Stripe u otros procesadores autorizados. No almacenamos completos los datos de tarjeta en nuestros propios servidores.

Al realizar un pago, usted declara que:

• está autorizado a usar el método de pago;
• la información de pago es exacta;
• no realizará disputas de mala fe.

El uso de proveedores externos puede estar sujeto también a sus propios términos y políticas.

10. Política de cancelaciones y reembolsos

Salvo que la ley exija otra cosa, aplica la siguiente política:

Los reembolsos se procesan al método de pago original. Los plazos dependen de su institución financiera. Esta política cumple con las leyes aplicables del estado de Florida y las políticas de Stripe. El cliente conserva el derecho de disputar cargos con su banco según las regulaciones aplicables.

11. Pickup, tiempos estimados y órdenes no reclamadas

Usted es responsable de retirar el pedido en la ubicación y dentro del horario indicado. Los tiempos mostrados son estimados, no garantizados.

No somos responsables por deterioro de temperatura, presentación o textura cuando el cliente llega tarde, el pedido no se recoge oportunamente, existe alta demanda o hay eventos fuera de nuestro control. Las órdenes no reclamadas podrán considerarse abandonadas y no serán reembolsables.

12. Alergias y restricciones alimentarias

Nuestros productos pueden contener o entrar en contacto con ingredientes como leche, huevo, trigo, soya, maní, nueces, sésamo, pescado, mariscos u otros alérgenos. Aunque tomamos precauciones razonables, no garantizamos ausencia total de contaminación cruzada. Es responsabilidad del cliente informar claramente cualquier alergia o restricción alimentaria antes de completar el pedido, contactándonos en info@el-avila-kitchen.com o al (954) 693-6323.

13. Uso permitido

Usted acepta no usar nuestros servicios para fines ilícitos, interferir con nuestros sistemas, realizar scraping o automatización no autorizada, introducir malware, suplantar personas, acosar a nuestro personal ni utilizar nuestros canales para spam, fraude o contenido ilegal. Podemos bloquear acceso, cancelar pedidos o tomar medidas legales si detectamos conducta indebida.

14. Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar su correo electrónico, número telefónico o al comunicarse con nosotros por WhatsApp, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos, incidencias, soporte y otras comunicaciones operativas o transaccionales. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos consentimiento separado para mensajes promocionales. Puede retirar su consentimiento para marketing respondiendo con STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL o escribiéndonos. Las solicitudes se atenderán dentro de un plazo razonable que no exceda 10 días hábiles para mensajes cubiertos por las reglas federales aplicables.

15. WhatsApp, Instagram, Facebook y plataformas de terceros

Podemos interactuar con clientes y facilitar servicios mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otras plataformas. El uso de dichas plataformas también puede estar sujeto a los términos de sus respectivos proveedores. No somos responsables por interrupciones, bloqueos, errores de entrega o decisiones adoptadas por plataformas de terceros.

16. Promociones, descuentos y cupones

Los descuentos, cupones y créditos promocionales no tienen valor en efectivo (salvo exigencia legal), pueden expirar, limitarse a un uso por cliente, no combinarse sin autorización expresa, y podrán cancelarse por error, fraude o abuso.

17. Propiedad intelectual

Todo el contenido del website, app y materiales asociados —incluyendo textos, diseños, logos, menús, fotografías, gráficos, interfaces y software— es propiedad de la Empresa o se utiliza bajo licencia. No se concede ningún derecho o licencia fuera del uso limitado necesario para interactuar con nuestros servicios como cliente.

18. Contenido enviado por el usuario

Si usted envía reseñas, comentarios, sugerencias, fotos u otro contenido, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable, libre de regalías y revocable en la medida exigida por ley para usar y publicar dicho contenido con fines operativos, promocionales o de mejora del servicio. Usted declara que tiene derecho a compartir ese contenido.

19. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, nuestros servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia total de errores.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa y sus propietarios, miembros, administradores, empleados, contratistas y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto efectivamente pagado por usted por el pedido específico que dio origen a la reclamación.

21. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a reclamaciones derivadas de su incumplimiento de estos Términos, uso indebido de nuestros servicios, fraude o disputas de pago de mala fe, violación de derechos de terceros o información falsa proporcionada por usted.

22. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de internet, clima severo, escasez, enfermedad, emergencias, disturbios, actos gubernamentales o interrupciones de proveedores.

23. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin aviso, si consideramos razonablemente que existe fraude, abuso, riesgo legal, incumplimiento o amenaza a la seguridad.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes ubicados en Broward County, Florida.

25. Divisibilidad y no renuncia

Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá en pleno vigor. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de la Empresa no constituirá renuncia a ese derecho.

26. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada con su fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de los Términos revisados.

27. Contacto

El Ávila Kitchen / Artechgarage LLC
10052 W McNab Rd, Tamarac, FL 33321
info@el-avila-kitchen.com
(954) 693-6323