Política de Privacidad

Última actualización: 20 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo El Ávila Kitchen, nombre comercial de Artechgarage LLC ("nosotros"), recopila, usa, comparte, protege y conserva información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil, asistente de WhatsApp, páginas oficiales en Instagram y Facebook y servicios relacionados.

1. Alcance

Esta Política aplica a la información recopilada a través de:

• nuestro sitio web;
• nuestra app móvil;
• formularios, checkout y cuentas de usuario;
• mensajes por WhatsApp;
• interacciones con nuestras páginas oficiales en Instagram y Facebook;
• herramientas analíticas, cookies y tecnologías similares;
• comunicaciones por email, SMS o mensajería relacionadas con nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• identificadores de cuenta;
• contenido de mensajes enviados por formularios, email, WhatsApp o redes sociales;
• detalles del pedido, historial y preferencias;
• notas, instrucciones especiales y feedback;
• reseñas, fotos u otro contenido que decida compartir.

2.2 Información de pago

Los pagos son procesados por terceros como Stripe. No almacenamos completos los números de tarjeta en nuestros propios servidores. Sí podemos recibir información limitada asociada a la transacción, como estado del pago, identificador del cobro, últimos dígitos o metadatos antifraude proporcionados por el procesador.

2.3 Información de autenticación

Si inicia sesión mediante Google u otro proveedor externo, podemos recibir datos como nombre, correo electrónico, identificador de cuenta y foto de perfil, según los permisos que usted autorice (Política de Privacidad de Google).

2.4 Información de uso y dispositivo

Podemos recopilar automáticamente: dirección IP, navegador y sistema operativo, identificadores de dispositivo o sesión, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones con funciones del sitio o app, información de referencia, errores técnicos y métricas de rendimiento.

2.5 Información de WhatsApp, Instagram y Facebook

Si interactúa con nosotros mediante WhatsApp, Instagram o Facebook, podemos recibir información asociada a dicha interacción, como nombre de perfil, nombre de usuario, número telefónico cuando aplique, contenido de mensajes y archivos compartidos. El uso de estos canales también puede quedar sujeto a las políticas de Meta y de la plataforma correspondiente.

2.6 Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, proteger la seguridad, analizar tráfico y rendimiento, y facilitar autenticación, carrito y navegación. Puede modificar ciertas preferencias desde su navegador.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• crear y administrar cuentas;
• procesar, confirmar y gestionar pedidos;
• coordinar el pickup;
• responder preguntas y brindar soporte;
• enviar comunicaciones operativas y transaccionales;
• enviar comunicaciones promocionales cuando la ley lo permita y exista consentimiento aplicable;
• detectar fraude, abuso, errores o incidentes de seguridad;
• mejorar productos, menús, experiencia digital y atención;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y fiscales;
• hacer cumplir nuestros Términos y proteger nuestros derechos.

4. Base del tratamiento

Tratamos información porque es necesaria para ejecutar un pedido o administrar su cuenta; porque usted nos dio consentimiento; porque necesitamos cumplir obligaciones legales; o porque tenemos un interés legítimo en seguridad, prevención de fraude, soporte, mejora del servicio y administración del negocio.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal por dinero. Podemos compartir información con:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos;
• Supabase, Inc. — hosting, base de datos y autenticación;
• Google LLC — autenticación (OAuth) y análisis web (Analytics);
• proveedores de mensajería y comunicaciones, incluyendo WhatsApp/Meta;
• plataformas de redes sociales cuando usted interactúa con nosotros en ellas;
• asesores profesionales, legales o contables;
• autoridades cuando sea necesario por ley, investigación o protección de derechos.

6. Marketing y comunicaciones

Podemos enviar mensajes transaccionales relacionados con pedidos, cuenta, soporte o incidencias. Los mensajes promocionales estarán sujetos al consentimiento y reglas aplicables. Puede darse de baja de comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones del mensaje o escribiendo a info@el-avila-kitchen.com. La baja no afectará comunicaciones puramente transaccionales o legales.

7. Conservación de datos

Conservamos información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo cumplimiento de pedidos, soporte, prevención de fraude, cumplimiento fiscal, contable, legal y resolución de disputas. Los datos de pedidos se conservan por un mínimo de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables en Florida.

8. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger información personal en formato electrónico, incluyendo cifrado SSL/TLS y acceso restringido a datos sensibles. Aun así, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Brechas de seguridad

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte información personal, actuaremos conforme a la ley aplicable. En Florida, las entidades cubiertas deben notificar a personas afectadas y a la autoridad estatal dentro de los plazos legales correspondientes.

10. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción y de la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal; retirar su consentimiento; u optar por no recibir marketing. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@el-avila-kitchen.com. Podremos solicitar verificación razonable de identidad antes de responder.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si cree que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos para eliminarlos razonablemente.

12. Transferencias y procesamiento por terceros

Nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información en Estados Unidos y en otros lugares donde operen. Al usar nuestros servicios, usted entiende que su información puede ser transferida y procesada fuera de su estado o jurisdicción, sujeto a medidas razonables y acuerdos aplicables.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente será la publicada con la fecha de "Última actualización". Si los cambios son materiales, podremos notificarlo por medios razonables.

14. Contacto

El Ávila Kitchen / Artechgarage LLC
10052 W McNab Rd, Tamarac, FL 33321
info@el-avila-kitchen.com
(954) 693-6323